Community management 2.0 – 1ra edición (Edición en Español)eBook
Gestión de comunidades virtuales

Autor:
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El reto de toda empresa en el escenario digital es uno solo: cómo trascender y consolidar una audiencia. Hoy por hoy las áreas de mercadeo han abierto paso a un nuevo profesional que aplica las estrategias del mundo brick (ladrillo) al mundo click(interactivo), el community manager, quien por medio de contenidos y análisis de métricas hace seguimiento a los cambios de opinión y necesidades de la audiencia en redes sociales. Su objetivo final es posicionar la marca en internet y establecer canales de información eficientes entre la empresa, clientes y consumidores.

Este libro presenta a los lectores los conceptos y actividades que rodean a la profesión del community manager y les da una visión gerencial de este nuevo profesional de la comunicación y el mercadeo. En este sentido, el autor analiza alcommunity manager como gestor estratégico de la comunicación de marca y parte integral de la estrategia de mercadeo corporativa; expone casos de consolidación de ecosistemas digitales en marcas nacionales y extranjeras; presenta una clasificación de las redes sociales; y describe la importancia de las métricas en la definición de índices de desempeño en redes sociales.

Estudiantes y profesionales de Mercadeo, Administración, Comunicación Social, Publicidad y Diseño Gráfico con interés en mercadeo digital y redes sociales tienen en este libro un valioso texto guía sobre un perfil profesional cuya demanda está creciendo en diversos sectores de la economía.

Incluye

  • El community manager como estratega y gestor de la relación con el cliente.
  • Directorio de herramientas para el community manager.
  • Métricas iniciales e índices de desempeño en redes sociales.
  • Documentos sobre mercadeo digital y métricas en el Sistema de Información en Línea (SIL)

Contenidos en el Sistema de Información en Línea (SIL)

Al final del libro está ubicado el código para que pueda acceder al Sistema de Información en Línea – SIL, donde encontrar encontrará archivos que funcionan como complemento a la lectura del libro, entre ellos están:

• El Informe futuro digital Colombia 2015 de COMSCORE
• Comunicación en medios social de IAB España
• Libro blanco de email marketing de IAB Spain
• Libro blanco del marketing de afiliación de IAB internet advertising bureau
• Libro blanco de medición de audiencias digitales de IAB Spain
• Libro blanco de medios de comunicación online de IAB
• Libro blanco de seo y protección de marca en internet
• Social media metrics dashboard
• Presentación plan de marketing digital

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