Preguntas generales

¿Qué medios de pago tienen?

• Pago en línea mediante tarjeta de crédito o débito
• Consignación en banco
• Pago en puntos Baloto
• Giros por medio de Western Unión
• Transferencia electrónica

¿Cómo puedo comprar a través de la página web?

Para poder comprar en nuestra página web usted necesita estar registrado con un correo o usuario y posteriormente hacer clic en el botón “Comprar” que se encuentra en cada libro.

En la barra lateral derecha donde dice “Compras” aparecerá la información de su pedido y para poder finalizar su compra haga clic en la opción “Mostrar pedido”

¿Cuales son las formas de pago?

Usted puede realizar el pago con tarjeta o a través de consignación bancaria, el sistema le brindará la información necesaria.

En caso de realizar consignación bancaria por favor enviar el comprobante de consignación escaneado al correo: info@ecoeediciones.com para que su pedido pueda ser procesado. El número de guía de su pedido le será enviado a su correo con el fin de que rastree el mismo.

¿Qué medios de pago tienen?

• Pago en línea mediante tarjeta de crédito o débito
• Consignación en banco
• Pago en puntos Baloto
• Giros por medio de Western Unión
• Transferencia electrónica

¿Cómo puedo comprar a través de la página web?

Para poder comprar en nuestra página web usted necesita estar registrado con un correo o usuario y posteriormente hacer clic en el botón “Comprar” que se encuentra en cada libro.

En la barra lateral derecha donde dice “Compras” aparecerá la información de su pedido y para poder finalizar su compra haga clic en la opción “Mostrar pedido”

¿Cuales son las formas de pago?

Usted puede realizar el pago con tarjeta o a través de consignación bancaria, el sistema le brindará la información necesaria.

En caso de realizar consignación bancaria por favor enviar el comprobante de consignación escaneado al correo: info@ecoeediciones.com para que su pedido pueda ser procesado. El número de guía de su pedido le será enviado a su correo con el fin de que rastree el mismo.

Preguntas sobre ebooks

¿Cómo reconozco que lo que estoy comprando es un eBook?

Cuando consulta un libro, el botón comprar tiene el texto “Comprar eBook”

¿Cómo instalar Adobe Digital Editions en windows?

1. Ingresa a la página de Adobe (Click aquí), después deberás dar Click en “Windows(8.13MB), automáticamente te descargará el archivo para la instalación del programa:

descargar-instalador-de-windows

2. Te mostrará una ventana como la siguiente en la que te pregunta si permites la instalación del programa en tu computadora, debes dar click en el botón ” :

control-de-cuentas-de-usuario-ade

3. Tendrás que aceptar los términos y condiciones, continua dando click en el botón siguiente” :

aceptar-terminos-y-condiciones-ade

4. Asegúrate de que las opciones Asociar tipos de archivo .acsm y .epub  y Acceso directo en el escritorio se encuentren marcadas, para continuar da click en siguiente” :

componentes-a-instalar-ade

5. En la siguiente ventana podrás elegir la ubicación dentro de tu equipo para realizar la instalación, te recomendamos no modificar esta ruta, ahora deberás dar click en “Instalar” :

instalar-ade

La instalación empezará y te mostrará la siguiente ventana en la que te confirmará que se ha realizado la instalación con éxito, deberás continuar dando click en “cerrar” :

instalacion-completada-ade

6. Automáticamente te abrirá la aplicación en tu computadora con una guía introductoria al programa la cuál te recomendamos leer. Ahora podrás disfrutar de las funcionalidades que te ofrece Adobe Digital Editions para la lectura de tus e-Books (Libros electrónicos) :

primera-visualizacion-en-ade

¿Cómo instalar Adobe Digital Editions en Mac?

1. Ingresa a la página de Adobe (Click aquí), después deberás dar Click en “Macintosh (23.2MB), automáticamente te descargará el archivo para la instalación del programa:

descargar-instalador-de-mac-ade

2. Abre la carpeta de descargas en el Finder de tu computadora, allí encontraras el instalador del programa ADE (Adobe Digital Editions) el cual debe terminar con la extensión .dmg ,  continua dando doble click sobre el para abrirlo:

instalador-ade-para-mac

Inmediatamente te aparecerá la siguiente ventana en la que también tienes que dar doble click sobre el icono nombrado “Digital Editions 4.5 Installer.pkg” :

abrir-instalador-ade-en-mac

3. En la ventana que te mostrará debes dar click en “Continue” o “Siguiente” :

instalacion-ade-en-mac-introduccion

4. Tendrás que aceptar los términos y condiciones, continua dando click en el botón siguiente” :

instalacion-ade-para-mac-licencia

Luego da click en “Agree” o “Aceptar”

instalacion-ade-aceptar-terminos-y-condiciones

5. En la siguiente ventana podrás elegir la ubicación dentro de tu equipo para realizar la instalación, te recomendamos no modificar esta ruta, ahora deberás dar click en “Instalar (Install)” :

instalacion-ade-en-mac-instalacion

Tienes que ingresar la contraseña de inicio de sesión a tu computadora para permitir la instalación, luego da click en “Instalar Software (Install Software)” :

instalacion-ade-en-mac-permitir

La instalación empezará y te mostrará la siguiente ventana en la que te confirmará que se ha realizado la instalación con éxito, deberás continuar dando click en “Cerrar (Close)” :

instalacion-ade-en-mac-completada

6. Automáticamente te abrirá la aplicación en tu computadora con una guía introductoria al programa la cuál te recomendamos leer. Ahora podrás disfrutar de las funcionalidades que te ofrece Adobe Digital Editions para la lectura de tus eBooks (Libros electrónicos) :

instalacion-de-ade-en-mac-finalizada

¿Cómo obtener un ID de Adobe?

1. Ingresa a la sección de registro de Adobe dando click aquí, te mostrará un formulario que deberás diligenciar con tus datos básicos:

como-obtener-un-id-de-adobe

Debes tener presente que la contraseña debe cumplir con los siguientes parámetros:

  • Incluir caracteres en mayúscula y en minúscula.
  • Incluir al menos un número o un símbolo.
  • Tener al menos 8 caracteres.

2. Al final del formulario deberás marcar obligatoriamente la opción “He leído y acepto las Condiciones de uso y la Política de privacidad“, la opción de “Mantenerme informado sobre los productos y servicios de Adobe” es voluntaria y no es necesario marcarla a menos que desees recibir la información.

3. Luego de diligenciar el formulario y aceptar las condiciones de uso y la política de privacidad puedes dar click en el botón “Registrarse“, Adobe validará que todo el formulario se encuentre diligenciado y que el correo que has puesto no se encuentre en su base de datos, arrojando el siguiente mensaje en tu pantalla:

confirmacion-de-creacion-de-id-de-adobe

¿Cómo autenticar tu ID de Adobe en Adobe Digital Editions?

Un punto de vital importancia antes de empezar la descarga y lectura de tus libros electrónicos o e-books es hacer la configuración de tu ID de Adobe; si aún no lo has creado te recomendamos leer el siguiente artículo “¿Cómo obtener un ID de Adobe?“.

Si autorizas tu equipo con un ID de Adobe podrás:

  • Transferir fácilmente cualquier elemento protegido con Adobe DRM entre varios equipos y dispositivos móviles
  • Leer elementos protegidos con Adobe DRM en equipos o dispositivos móviles (seis como máximo)
  • Restaurar contenido a partir de la copia de seguridad cuando necesite volver a instalar el sistema operativo

Este proceso lo debes realizar justo después de realizar la instalación de Adobe Digital Editions y antes de descargar tus libros electrónicos. Sigue estos pasos para hacer la correcta autorización de tu equipo mediante un ID de Adobe:

1. En la esquina superior izquierda da click en “Ayuda” y luego en “Autorizar equipo…” : 

primer-paso-para-autenticarse-en-ade

2. En la ventana que te aparece deberás ingresar los datos de tu ID de Adobe (El correo electrónico que registraste y tu contraseña), posteriormente deberás dar click en “Autorizar“, no tienes que ingresar o marcar ninguna otra información por ahora:

inicio-de-sesion-en-ade-para-autorizacion-de-equipo

3. La aplicación empezará a validar que el ID exista y te mostrará el siguiente mensaje, en la franja azul mostrará tu correo electrónico:

confirmacion-de-autorizacion-de-equipo

Si tengo un problema, ¿Qué debo hacer?

Si se te presenta algún problema en la descarga del ebook por favor enviar una imagen con el error que te aparece al correo sistemas@ecoeediciones.com