Planes de atención al cliente que impactanOVA

Este recurso educativo aborda desde el ciclo completo del servicio al cliente hasta la implementación de un plan efectivo de atención. Los participantes aprenderán sobre las etapas clave del ciclo, técnicas para gestionar interacciones con clientes y estrategias para resolver problemas.

Se explorará la importancia de una comunicación clara y empática como base para construir relaciones sólidas. Además, se analizará cómo diseñar planes personalizados que mejoren la experiencia del cliente. A lo largo del recurso, se fomentará una visión práctica y estratégica, capacitando a los participantes para aplicar estos conceptos en sectores como comercio, turismo y servicios financieros, optimizando resultados empresariales.

Este recurso se basa en los contenidos del libro Estrategias de creación empresarial – 3ra edición, disponible para su adquisición en nuestra tienda.

Estrategias de creación empresarial – 3ra edición

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