Construyendo relaciones duraderas con clientesOVA

Este recurso educativo aborda desde la importancia del personal de servicio al cliente hasta el desarrollo de estrategias para fomentar la lealtad y optimizar el proceso de satisfacción del cliente. Los participantes adquirirán conocimientos sobre habilidades clave para ofrecer un servicio excepcional, técnicas para resolver conflictos y métodos para medir la experiencia del cliente.

Se explorará el papel de la comunicación efectiva y la empatía en la construcción de relaciones duraderas. Además, se analizará cómo la retroalimentación continua puede mejorar los procesos y fortalecer la confianza del cliente. Este enfoque busca formar profesionales capaces de aplicar estos conceptos en los sectores productivos en los que se desempeñan o en los cuales se están formando, promoviendo experiencias positivas que impulsen el éxito empresarial.

Este recurso se basa en los contenidos del libro Estrategias de creación empresarial – 3ra edición, disponible para su adquisición en nuestra tienda.

Estrategias de creación empresarial – 3ra edición

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