Adoptando la cultura de servicio al clienteOVA

Name: Adoptando la cultura de servicio al cliente
SKU: 9789585085015
Price: 149720.00 COP
Availability: InStock

Autor: Luis Carlos Palacios Acero

OVA $ 37.43

Este recurso educativo se centra en las claves para la excelencia y la revolución del servicio al cliente, destacando estrategias innovadoras y prácticas efectivas para lograr un servicio exitoso. Los participantes explorarán técnicas para mejorar la experiencia del cliente, fomentar la fidelización y gestionar expectativas. Además, se analizarán casos de éxito y herramientas para transformar el servicio al cliente en un diferenciador competitivo, capacitando a los participantes para implementar soluciones que impulsen la satisfacción y lealtad del cliente.

¿Qué es un OVA?

Un Objeto Virtual de Aprendizaje (OVA) es un recurso digital interactivo creado para facilitar el aprendizaje de un tema específico. Incluye diversos materiales, como videos, actividades, cuestionarios y guías, que permiten a los estudiantes aprender a su propio ritmo y con flexibilidad.

¿Cómo activar mi OVA?

Este recurso se basa en los contenidos del libro Estrategias de creación empresarial – 3ra edición, disponible para su adquisición en nuestra tienda.